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3月21日，新东方发布声明称，近期有不法分子以"新东方退费"为名，通过建立群组、冒用"新东方"的名义进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，开展非法诈骗活动。新东方郑重声明，新东方未与任何个人或机构就"培训机构退费"开展合作，也未授权任何主体使用"新东方"品牌、渠道及资源开展"培训机构退费"活动。

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